Frequently asked questions

Dodací lhůta zboží zakoupeného přes eshop je 2 až 14 pracovních dnů s tím, že v této lhůtě bude zboží připraveno k převzetí kupujícím v prodejně, kterou si kupující zvolil ve své objednávce nebo doručeno kurýrem na adresu zadanou kupujícím.

V případě nevyhovující velikosti je zboží třeba vrátit ve lhůtě do 14 kalendářních dnů na adresu společnosti nebo na odběrném místě a to následovně:

  1. Vrácení zboží s požadavkem výměny velikosti.
    Po kontrole jakosti vráceného zboží zašleme nové oblečení s požadovanou velikostí na adresu zákazníka.
  2. Vrácení zboží s požadavkem vrácení platby.
    Po kontrole jakosti zašleme platbu za zboží na účet zákazníka.

Ano, při odstoupení od smlouvy je možné vrátit zboží i na odběrné místo (prodejnu) společnosti. Peníze z vrácené objednávky vám budou vráceny do 14 dnů na účet uvedený ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

Zakoupené zboží lze zaplatit:

  1. Při osobním odběru na prodejně - v hotovosti nebo platební kartou na prodejně
  2. Při doručení kurýrem: na dobírku online přes platební bránu Global Payments

Při změně nebo zrušení objednávky nás prosím kontaktujte emailem na adrese eshop@kellysbike.com s požadavkem, který si přejete provést.

V takovém případě nemusíte převzít objednávku. Samozřejmě, můžete si na bike sednout, personál poradí a doladí pokud je něco třeba. Je možné řešit i výměnu sedadla či představce, aby se kolo doladilo. Případně umíme v objednávce vyměnit velikost či změnit typ kola. Zboží zaplatíte až následně.

U každého kola naleznete v části popisu kola i záložku „velikost rámu“. Podle této grafiky si umíte jednoduše prohlédnout jaká velikost rámu se hodí k vaší výšce.

V případě, že si nejste jisti velikostí využijte možnosti telefonické konzultace velikosti s personálem v našich prodejnách.

Objednané kolo vám prodejna předá plně smontované, připravené k používání.

Jelikož je kolo připraveno na dlouhé jízdy až po zajetí, v ceně kola řešíme i první servis. Doporučený nájezd je 50-100km. Tento servis provádíme do dvou měsíců od zakoupení a je bezplatný.