Frequently asked questions
Dodacia lehota tovaru zakúpeného cez eshop je 2 až 14 pracovných dní s tým, že v tejto lehote bude tovar pripravený na prevzatie kupujúcim v predajni, ktorú si kupujúci zvolil vo svojej objednávke alebo doručený kuriérom na adresu zadanú kupujúcim v procese nákupu.
V prípade nevyhovujúcej veľkosti je tovar potrebné vrátiť v lehote do 14 kalendárnych dní na adresu spoločnosti alebo na odbernom mieste a to nasledovne:
- Vrátenie tovaru s požiadavkou výmeny
- Po kontrole akosti vráteného tovaru zašleme nové oblečenie s požadovanou veľkosťou na adresu zákazníka
- Vrátenie tovaru s požiadavkou vrátenia platby
- Po kontrole akosti zašleme platbu za tovar na účet zákazníka
Áno, pri odstúpení od zmluvy je možné vrátiť tovar aj na odberné miesto (predajňu) spoločnosti. Peniaze z vrátenej objednávky vám budú vrátené do 14 dní na účet uvedený vo formulári na odstúpenie od zmluvy.
Zakúpený tovar je možné zaplatiť:
- Pri osobnom odbere na predajni:
- Online cez Trustpay
- v hotovosti alebo kartou na predajni
- bankovým prevodom
- Ahoj splátky (min. výška objednávky od 150 €)
- Pri doručení kuriérom:
- na dobierku
- bankovým prevodom
- online cez platobnú bránu Trustpay
- Ahoj splátky (min. výška objednávky od 150 €)
Pri zmene alebo zrušení objednávky nás prosím kontaktujte emailom na adrese eshop@kellysbike.com s požiadavkou, ktorú si prajete vykonať.
Bicykle posielame na 90% skompletizované, čo znamená, že po vybalení z krabice je potrebné otočiť a utiahnuť riadidlá, nahodiť pedále, prípadne vložiť do sedlovej trubky rámu sedlovku so sedlom a upnúť rýchloupínakom. Bicykel je dodávaný nastavený a okrem vyššie uvedeného pripravený na použitie.
V takomto prípade nemusíte prevziať objednávku. Samozrejme, môžete si na bike sadnúť, personál poradí, doladí ak je niečo treba. Je možné riešiť aj výmenu sedadla či riadila a predstavca, aby sa bicykel doladil. Prípadne vieme v objednávke vymeniť veľkosť či zmeniť typ bicykla. Tovar zaplatíte až následne.
Pri každom bicykli nájdete v časti popisu bicykla aj záložku „veľkosť rámu“. Podľa tejto grafiky si viete jednoducho pozrieť aká veľkosť rámu sa hodí k vašej výške.
V prípade, že si nie ste istý veľkosťou využite možnosť telefonickej konzultácie veľkosti s personálom v našich predajniach.
Áno, na u nás zakúpený tovar môžete využiť platbu formou splátok. Min. výška objednávky je v tomto prípade 150 eur.
Objednaný bicykel vám predajňa odovzdá plne zmontovaný, pripravený na používanie.
Nakoľko bicykel je pripravený na dlhé jazdy až po zabehnutí, v cene bicykla riešime aj prvý servis. Odporúčaný nájazd je 50-100km. Tento servis vykonávame do dvoch mesiacov od zakúpenia a je bezplatný.